Той работи 24 часа в денонощието и е открит за всички деца, които имат нужда да споделят своите притеснения, страхове и тревоги; за деца, които са преживели насилие, които са били заплашвани, бити или малтретирани и имат желание да поговорят с някого за това. На този телефон децата спокойно  могат да разказват и за своите проблеми в училище, и за проблеми с приятелите и своите родители. “В същото време телефонът е открит и за родители и възрастни хора, които са били

свидетели, познават или са чували за деца, станали жертва на насилие и злоупотреба. Те  просто могат да подадат сигнал на същия телефон – 080019100, разказва Вера Рангелова от УНИЦЕФ.
-От колко време го има този телефон? 
-Той започна да функционира от средата на месец ноември и вече имаме доста голям брой обаждания, което показва, че той просто е отговорил на една нужда на децата.
-Кой изслушва децата, кой разговаря с тях и ги съветва?
-Самият телефон се администрира от фондация “Център Надя”. На него работят медицински специалисти, психолози и социални работници. При нужда се осъществяват контакти с бърза помощ, с полицията и с отделите за закрила на детето из цялата страна.
-Имали ли сте вече такива случаи?
-До момента не. Всички обаждания до сега са разрешени от дежурните на телефона. Имаме случаи, при които децата, които са се обадили, са поканени на допълнителни консултации и работа с психолог в самата фондация “Център Надя”. Трябва все пак да се има предвид, че телефонът е анонимен. Децата, които се обаждат, по принцип запазват своята анонимност. Но ако пожелаят, те могат и да я разкрият. Въпрос на техен избор е. В случаите, когато се касае за насилие, за някаква тежка злоупотреба с дете или когато има дори опасност за живота на детето, специалистите се опитват да помогнат на децата сами да вземат решението да разкрият своята самоличност, защото иначе няма как да им се окаже необходимата помощ.

-Откъде се обаждат най-много деца? -От София. Обаждат се повече и от Велико Търново, Благоевград. Общо взето повече от по-големите градове, но има обаждания и от по-малките градчета.

-А от селата?
-Не са много. Но ние все пак сме в началото . Надяваме се, че скоро всички деца ще научат за съществуването на този телефон и ще могат да се възползват при нужда от него, независимо от кое селище на стараната са.